В рамках деловой конференции «Цифровая трансформация предприятий и отраслей в Республике Беларусь» прошёл практический мастер-класс на актуальную тему «Корпоративная AI-платформа предприятия». Его провёл председатель экспертного и наблюдательного совета НИИ цифровой экономики, социологии и безопасности, руководитель научно-практической лаборатории прикладного искусственного интеллекта Андрей Валентинович Горовенко.
Мероприятие собрало представителей бизнеса, IT-специалистов и руководителей, которые столкнулись с парадоксом современного ИИ. Как отметил эксперт, сегодня ChatGPT и генеративные нейросети знакомы практически всем, однако их официальное, безопасное и полномасштабное использование внутри организаций по-прежнему вызывает вопросы. Компании сталкиваются с рядом фундаментальных барьеров:
Это создаёт разрыв между технологическими возможностями и реальной бизнес-практикой. С одной стороны, ИИ-технологии уже существуют, потенциал очевиден, сотрудники готовы их применять. С другой — предприятия не всегда понимают, как именно подойти к внедрению ИИ в своих условиях.
- ограниченный и нестабильный доступ, часто требующий VPN;
- отсутствие гарантий работы сервисов в долгосрочной перспективе;
- непрозрачность обращения с данными;
- юридические риски и требования информационной безопасности;
- ограничения на трансграничную передачу данных, критически важные для Республики Беларусь.
Это создаёт разрыв между технологическими возможностями и реальной бизнес-практикой. С одной стороны, ИИ-технологии уже существуют, потенциал очевиден, сотрудники готовы их применять. С другой — предприятия не всегда понимают, как именно подойти к внедрению ИИ в своих условиях.
Именно этот вопрос и стал центральным для мастер-класса: как сделать так, чтобы искусственный интеллект работал локально, официально и безопасно. При этом принципиально важно, что в рамках мастер-класса демонстрировались не абстрактные концепции и не «готовые коробочные продукты», а подходы и кейсы, сформированные в процессе обучения и работы с партнёрами.
Андрей Горовенко подчеркнул, что показанные примеры — это результат образовательной и проектной работы, а не разовая демонстрация уникального решения:
«Мы показывали не некий недостижимый „космос“, а то, что реально создаётся в процессе работы и обучения. Это путь, который можно повторить — шаг за шагом, внутри конкретной организации».
В рамках мастер-класса была разобрана концепция корпоративной AI-платформы, разворачиваемой на сервере внутри предприятия. Такой подход позволяет сохранить полный контроль над данными, исключить их передачу за пределы организации и избежать зависимости от внешних сервисов. При этом сама архитектура и набор модулей формируются постепенно — по мере подготовки специалистов и зрелости задач.
Андрей Горовенко подчеркнул, что показанные примеры — это результат образовательной и проектной работы, а не разовая демонстрация уникального решения:
«Мы показывали не некий недостижимый „космос“, а то, что реально создаётся в процессе работы и обучения. Это путь, который можно повторить — шаг за шагом, внутри конкретной организации».
В рамках мастер-класса была разобрана концепция корпоративной AI-платформы, разворачиваемой на сервере внутри предприятия. Такой подход позволяет сохранить полный контроль над данными, исключить их передачу за пределы организации и избежать зависимости от внешних сервисов. При этом сама архитектура и набор модулей формируются постепенно — по мере подготовки специалистов и зрелости задач.
Спикер отметил, что сегодня на рынке существуют отдельные решения как фрагменты подобных систем, однако на мастер-классе была продемонстрирована целостная модель, которая может быть воспроизведена и адаптирована под конкретные условия предприятия — в том числе силами собственных сотрудников после прохождения обучения.
В ходе выступления были подробно разобраны ключевые элементы такой платформы.
Внешний контур — AI-колл-центр и омниканальная коммуникация с клиентами. ИИ-ассистенты берут на себя обработку входящих обращений, снижая нагрузку на операторов. В рамках учебных и пилотных проектов, которые рассматривались на мастер-классе, ИИ самостоятельно обзванивал клиентов, уточнял подтверждение визитов, фиксировал переносы и передавал данные в информационные системы без участия оператора.
Внутренний контур — RAG-базы знаний, персональные ассистенты сотрудников, образовательные модули с симуляциями и корпоративные коммуникационные инструменты с AI-функционалом. Все эти элементы были показаны как типовые проекты, которые создаются обучающимися и затем могут масштабироваться внутри конкретной организации.
Отдельный блок был посвящён многоуровневой информационной безопасности: базовой — для всех сотрудников, профессиональной — для IT-специалистов и перспективной — для управленческого уровня. Здесь также подчёркивалось, что безопасность начинается с подготовки людей, а не только с технологий.
В ходе выступления были подробно разобраны ключевые элементы такой платформы.
Внешний контур — AI-колл-центр и омниканальная коммуникация с клиентами. ИИ-ассистенты берут на себя обработку входящих обращений, снижая нагрузку на операторов. В рамках учебных и пилотных проектов, которые рассматривались на мастер-классе, ИИ самостоятельно обзванивал клиентов, уточнял подтверждение визитов, фиксировал переносы и передавал данные в информационные системы без участия оператора.
Внутренний контур — RAG-базы знаний, персональные ассистенты сотрудников, образовательные модули с симуляциями и корпоративные коммуникационные инструменты с AI-функционалом. Все эти элементы были показаны как типовые проекты, которые создаются обучающимися и затем могут масштабироваться внутри конкретной организации.
Отдельный блок был посвящён многоуровневой информационной безопасности: базовой — для всех сотрудников, профессиональной — для IT-специалистов и перспективной — для управленческого уровня. Здесь также подчёркивалось, что безопасность начинается с подготовки людей, а не только с технологий.
Говоря о практической выгоде, Андрей Горовенко привёл обобщённые результаты, полученные в рамках учебных и пилотных проектов: снижение нагрузки на персонал до 50%, экономия 20−30% рабочего времени, ускорение обработки данных в отдельных процессах в 5−6 раз, а также снижение затрат за счёт отказа от множества внешних подписок. При этом ключевым фактором остаётся соответствие требованиям законодательства — данные остаются внутри предприятия.
Вопреки распространённому мнению о сложности таких решений, запуск корпоративной AI-платформы, по словам эксперта, начинается с двух простых очевидных шагов: наличие сервера с GPU и подготовка специалистов, способных развернуть и адаптировать необходимые модули.
«Запустить свою AI-платформу может каждое предприятие. Это не вопрос масштаба компании, это вопрос готовности начать и выстроить процесс», — отметил спикер.
Завершая мастер-класс, Андрей Горовенко подчеркнул, что его задача заключалась не только в демонстрации технологий, но и в том, чтобы побудить участников задуматься о практическом внедрении ИИ у себя и дать такой шанс для всех присутствующих:
«Мы хотели показать, что ИИ — это не что-то далёкое и недоступное. Это инструмент, который можно освоить, понять и внедрить — если идти по этому пути системно» — и начать у вас есть возможность прямо сейчас, подав заявку на участие в бесплатной программе акселерации для участников конференции.
Вопреки распространённому мнению о сложности таких решений, запуск корпоративной AI-платформы, по словам эксперта, начинается с двух простых очевидных шагов: наличие сервера с GPU и подготовка специалистов, способных развернуть и адаптировать необходимые модули.
«Запустить свою AI-платформу может каждое предприятие. Это не вопрос масштаба компании, это вопрос готовности начать и выстроить процесс», — отметил спикер.
Завершая мастер-класс, Андрей Горовенко подчеркнул, что его задача заключалась не только в демонстрации технологий, но и в том, чтобы побудить участников задуматься о практическом внедрении ИИ у себя и дать такой шанс для всех присутствующих:
«Мы хотели показать, что ИИ — это не что-то далёкое и недоступное. Это инструмент, который можно освоить, понять и внедрить — если идти по этому пути системно» — и начать у вас есть возможность прямо сейчас, подав заявку на участие в бесплатной программе акселерации для участников конференции.